Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. augusztus 21. napjától

1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a TILEA Tanácsadó Kft. által nyújtott szakmai szolgáltatások igénybevételének általános szerződéses feltételeit tartalmazzák.

Az ÁSZF alkalmazandó különösen a TILEA Tanácsadó Kft. által nyújtott:

adótanácsadási;
nemzetközi adótanácsadási;
adószakértői;
adótervezési;
számviteli és könyvelési;
bérszámfejtési;
társadalombiztosítási és foglalkoztatási tárgyú;
adóbevallás-készítési;
adóregisztrációs;
külföldi áfa-regisztrációs;
transzferár;
adóátvilágítási;
hatósági ügyintézési és képviseleti;
szakértői véleményezési;
oktatási és képzési;
online konzultációs;
valamint egyéb kapcsolódó szakmai

szolgáltatásokra, amennyiben a felek ettől eltérően nem állapodnak meg.

Jelen ÁSZF a tilea.hu weboldalon keresztül, e-mailben, telefonon vagy más módon kezdeményezett megrendelésekre és szakmai együttműködésekre egyaránt alkalmazható.

Az egyedi szolgáltatásokra külön szerződés, megbízási szerződés, ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy más egyedi megállapodás vonatkozhat.

2. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: TILEA Tanácsadó Kft.

Székhely: 2318 Szigetszentmárton, Templom utca 3., Magyarország

Cégjegyzékszám: 13-09-145557

Adószám: 12437119-2-13

E-mail: info@tilea.hu

Telefon: +36 70 371 6907, +36 30 635 5022

Weboldal: tilea.hu

A továbbiakban: Szolgáltató vagy TILEA.

3. Ügyfél

Ügyfélnek minősül minden természetes személy, jogi személy vagy más szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli, ajánlatát elfogadja vagy a Szolgáltatóval szakmai szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéses kapcsolatot létesít.

Ha az Ügyfél nevében képviselő, munkavállaló vagy más kapcsolattartó jár el, az Ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy az adott személy a szükséges képviseleti vagy nyilatkozattételi jogosultsággal rendelkezzen.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezései kizárólag az ilyen minőségben eljáró természetes személyekre alkalmazandók.

4. Az alkalmazandó dokumentumok sorrendje

Ha a Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszonyra több dokumentum vonatkozik, azok eltérése esetén – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – az alábbi sorrend irányadó:

az Ügyféllel kötött egyedi írásbeli szerződés;
a Szolgáltató által kiadott és az Ügyfél által elfogadott egyedi ajánlat vagy megrendelés-visszaigazolás;
jelen ÁSZF;
a tilea.hu weboldalon szereplő általános szolgáltatásleírások.

Az egyedi szerződés vagy ajánlat rendelkezései eltérés esetén elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben.

A weboldalon szereplő általános szolgáltatásleírás önmagában nem tekintendő egyedi szakmai ajánlatnak.

5. Ajánlatkérés és a szerződés létrejötte

5.1. Kapcsolatfelvétel

Az Ügyfél a tilea.hu weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, telefonon vagy más egyeztetett módon kérhet ajánlatot.

Az ajánlatkérés önmagában nem minősül megrendelésnek, és nem keletkeztet a Szolgáltató oldalán szolgáltatási kötelezettséget.

A Szolgáltató jogosult a megfelelő ajánlat elkészítéséhez további adatokat, dokumentumokat vagy pontosítást kérni.

5.2. Ajánlat

A Szolgáltató ajánlata meghatározhatja különösen:

a szolgáltatás tárgyát és terjedelmét;
a teljesítési határidőt;
a szolgáltatási díjat;
a fizetési feltételeket;
a szolgáltatás feltételeit;
az Ügyféltől szükséges dokumentumokat;
az ajánlat érvényességi idejét;
valamint az általános feltételektől való esetleges eltéréseket.

Ha az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlat 15 naptári napig érvényes.

5.3. Az ajánlat elfogadása

A szerződés főszabály szerint akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató ajánlatát annak érvényességi idején belül egyértelműen elfogadja, és az elfogadás a Szolgáltatóhoz megérkezik.

Elfogadásnak minősülhet különösen:

az ajánlat e-mailben történő kifejezett elfogadása;
a megrendelés írásbeli visszaigazolása;
szerződés aláírása;
a kért előleg vagy díj megfizetése, ha az ajánlat ezt az elfogadás módjaként meghatározza;
illetve más, egyértelműen a megrendelési szándékot kifejező nyilatkozat.

Ha az ajánlat szerint külön szerződés megkötése szükséges, a szolgáltatási jogviszony a szerződés megkötésével jön létre.

5.4. Az ÁSZF elfogadása

Az Ügyfél az ajánlat vagy megrendelés elfogadásával – feltéve, hogy jelen ÁSZF az elfogadást megelőzően számára hozzáférhető volt – elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit is.

A Szolgáltató az ÁSZF-et elektronikus hivatkozással vagy mellékletként is rendelkezésre bocsáthatja.

6. A szolgáltatás tartalma és terjedelme

A Szolgáltató kizárólag az egyedi ajánlatban, szerződésben vagy megrendelés-visszaigazolásban meghatározott feladatok elvégzésére köteles.

A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki olyan feladatra, amelyet az elfogadott ajánlat vagy szerződés nem tartalmaz.

Különösen nem tekintendő automatikusan a szolgáltatás részének:

további adóévek vizsgálata;
újabb társaság vagy magánszemély vizsgálata;
további ország adójogának elemzése;
utólag felmerült új kérdések megválaszolása;
további bevallások elkészítése;
hatósági képviselet;
hatósági megkeresésekre adott válasz;
jogorvoslat vagy peres eljárás;
idegen nyelvű dokumentum fordítása;
korábbi időszak hibáinak feltárása vagy helyesbítése;
könyvelési adatok teljes körű felülvizsgálata;
illetve más olyan munka, amely az eredeti megbízásban nem szerepelt.

Az eredeti megbízási körön kívül felmerülő többletfeladatokra a Szolgáltató külön ajánlatot adhat vagy külön díjat számíthat fel.

7. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató részére a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot, tényt, iratot és információt teljeskörűen, pontosan, valósághűen és megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

Az Ügyfél köteles különösen jelezni:

minden olyan körülményt, amely az ügy adózási vagy jogi megítélését befolyásolhatja;
külföldi lakóhelyet, adóilletőséget vagy munkavégzést;
kapcsolt vállalkozási viszonyt;
hatósági vagy bírósági eljárást;
korábban benyújtott bevallást vagy nyilatkozatot;
határidős hatósági felhívást;
korábbi tanácsadó által adott releváns szakmai álláspontot;
illetve valamennyi lényeges változást.

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél által közölt adatok helyességéből kiindulni, kivéve, ha azok nyilvánvalóan ellentmondásosak vagy hibásak.

A Szolgáltató nem köteles az Ügyfél által közölt valamennyi tény vagy dokumentum valódiságát önálló nyomozással ellenőrizni, kivéve, ha erre a megbízás kifejezetten kiterjed.

8. Hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatás

A Szolgáltató nem felel az olyan hibás szakmai következtetésért, késedelemért, bírságért, pótlékért, adóhiányért vagy más következményért, amely abból ered, hogy az Ügyfél:

valótlan;
pontatlan;
hiányos;
félrevezető;
vagy késedelmes

adatot, iratot vagy információt adott át.

Ha az Ügyfél a szükséges adatokat vagy iratokat késedelmesen bocsátja rendelkezésre, a Szolgáltató teljesítési határideje megfelelően meghosszabbodik.

A Szolgáltató nem köteles olyan határidőt teljesíteni, amely az Ügyfél késedelmes adatszolgáltatása következtében szakmailag vagy észszerűen már nem tartható.

9. Határidők

A Szolgáltató által megjelölt teljesítési időpont főszabály szerint becsült szakmai teljesítési idő, kivéve, ha azt a felek kifejezetten kötelező határidőként állapítják meg.

A teljesítési határidő főszabály szerint akkor kezdődik, amikor:

a szerződés létrejött;
valamennyi szükséges adat és dokumentum rendelkezésre áll;
az Ügyfél az esetlegesen kért előleget vagy díjat megfizette;
és a teljesítés egyéb előfeltételei teljesültek.

A megkeresés „sürgős”, „azonnali” vagy hasonló megjelölése önmagában nem keletkeztet kötelező teljesítési határidőt.

A hatóságok, bíróságok, külföldi adóhatóságok, nyilvántartások vagy más harmadik személyek ügyintézési idejéért a Szolgáltató nem felel.

10. Hatósági határidők

Az Ügyfél köteles minden hatósági, bírósági, bevallási, bejelentési, fizetési és más jogszabályi határidőről a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni.

Eltérő kifejezett megállapodás hiányában az Ügyfél saját jogszabályi határidőinek figyelemmel kísérése nem minősül automatikusan a Szolgáltató feladatának.

Ha a Szolgáltató valamely hatósági határidő teljesítését vállalja, az Ügyfél köteles a szükséges dokumentumokat a Szolgáltató által megjelölt belső határidőig átadni.

Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató nem felel a hatósági határidő elmulasztásának következményeiért.

11. Szakmai álláspont és jogszabályváltozás

A Szolgáltató szakmai álláspontját:

az Ügyfél által közölt tények;
a rendelkezésre bocsátott dokumentumok;
a megbízás tárgya;
valamint az álláspont elkészítésekor hatályos jogszabályok és ismert szakmai gyakorlat

alapján alakítja ki.

Az adóhatóságok, más közigazgatási szervek, bíróságok és külföldi hatóságok a jogszabályokat a Szolgáltató szakmai álláspontjától eltérően is értelmezhetik.

A Szolgáltató szakmai tanácsa nem jelent garanciát arra, hogy valamely hatóság vagy bíróság az adott ügyben azonos álláspontra jut.

A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését követő jogszabály-, hatósági gyakorlat- vagy bírósági gyakorlat-változások miatt korábbi szakmai anyagának automatikus frissítésére nem köteles, kivéve, ha a felek ilyen folyamatos szolgáltatásban külön megállapodtak.

12. Külföldi jog és nemzetközi ügyek

Nemzetközi ügyekben a Szolgáltató a szükséges mértékben külföldi szakmai partnert, könyvelőt, adótanácsadót, ügyvédet vagy más szakértőt vonhat be.

A külföldi partner igénybevételével járó külön díjról a Szolgáltató – amennyiben az nem szerepel az eredeti ajánlatban – előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.

A külföldi jogra vonatkozó olyan kérdésben, amelyhez helyi szakmai jogosultság szükséges, a Szolgáltató jogosult helyi szakértő bevonását a szolgáltatás feltételéül szabni.

A helyi hatóságok vagy szakmai szolgáltatók saját eljárásáért és ügyintézési idejéért a TILEA nem felel.

13. Harmadik személyek és szakmai partnerek

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez munkavállalót, közreműködőt, adatfeldolgozót, alvállalkozót vagy más szakmai partnert igénybe venni.

A Szolgáltató a közreműködők kiválasztása során a szolgáltatás jellegének megfelelő gondossággal jár el.

Az Ügyfél kifejezett hozzájárulása szükséges, ha azt jogszabály vagy az adott szolgáltatás szakmai szabálya előírja.

14. Konzultáció

A konzultáció történhet:

személyesen;
telefonon;
videokonferencia útján;
vagy más, előzetesen egyeztetett módon.

A konzultáció időtartamát az ajánlat vagy az időpont-visszaigazolás határozza meg.

A konzultáció díja a lefoglalt szakértői idő rendelkezésre tartását is magában foglalhatja.

Az Ügyfél köteles a konzultációra megfelelően felkészülni és a releváns iratokat a Szolgáltató által kért időpontig rendelkezésre bocsátani.

Ha az iratok csak a konzultáció során vagy közvetlenül előtte kerülnek átadásra, a Szolgáltató nem köteles azokat a konzultáció keretében teljeskörűen elemezni.

15. Konzultáció lemondása és meg nem jelenés

Az Ügyfél a lefoglalt konzultációt legalább 24 órával az időpont előtt díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja, amennyiben az egyedi ajánlat ettől eltérően nem rendelkezik.

24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a konzultációs díj 50%-ának megfelelő lemondási díjat felszámítani.

Előzetes lemondás nélküli meg nem jelenés, illetve olyan mértékű késés esetén, amely miatt a konzultáció érdemben már nem tartható meg, a Szolgáltató jogosult a lefoglalt konzultáció teljes díját felszámítani.

Fogyasztó esetén e rendelkezéseket a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokkal, különösen a 14 napos elállási és felmondási joggal összhangban kell alkalmazni.

16. Késés

Ha az Ügyfél a konzultációról késik, a konzultáció főszabály szerint az eredetileg lefoglalt időpontban ér véget.

A Szolgáltató nem köteles a konzultáció időtartamát az Ügyfél késésének időtartamával meghosszabbítani.

Ha a Szolgáltató késik, az így kiesett idő nem számít bele a megrendelt konzultációs időbe.

17. Hang-, kép- és képernyőfelvétel

A konzultációról, megbeszélésről, videokonferenciáról vagy más szakmai egyeztetésről hang-, kép-, videó- vagy képernyőfelvétel kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával készíthető.

A Szolgáltató jogosult a hozzájárulást megtagadni.

Jogosulatlan felvétel készítése vagy felhasználása súlyos szerződésszegésnek minősülhet.

Ha a megbízás írásbeli összefoglaló, szakvélemény vagy állásfoglalás készítését is tartalmazza, annak terjedelmét az egyedi ajánlat határozza meg.

18. Írásbeli szakmai anyagok

Írásbeli szakmai álláspont, szakvélemény, számítás, riport, dokumentáció vagy más szakmai anyag kizárólag az abban meghatározott:

Ügyfél;
tényállás;
időszak;
ügylet;
és cél

tekintetében használható.

Az anyag más személy, más vállalkozás, más adóév vagy eltérő tényállás esetén nem alkalmazható automatikusan.

A „tervezet”, „draft”, „előzetes”, „egyeztetésre” vagy hasonló megjelöléssel ellátott dokumentum nem tekintendő végleges szakmai álláspontnak.

19. Hatósági és bírósági eredmény

Ha a szolgáltatás adóhatósági eljáráshoz, nyilvántartási eljáráshoz, engedélyhez, adóregisztrációhoz, visszatérítéshez, perhez vagy más hatósági döntéshez kapcsolódik, a Szolgáltató gondos szakmai eljárást, és nem meghatározott eredményt vállal.

A Szolgáltató különösen nem garantálja:

adószám kiadását;
áfa-visszatérítés engedélyezését;
hatósági kérelem elfogadását;
bírság elengedését;
jogorvoslat sikerét;
pernyertességet;
adott adójogi minősítés hatósági elfogadását;
vagy meghatározott ügyintézési időt.

20. Díjak

A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat, szerződés vagy hatályos díjszabás határozza meg.

Vállalkozási Ügyfél részére megadott díjak eltérő rendelkezés hiányában nettó díjak lehetnek, amelyekhez a mindenkor hatályos általános forgalmi adó hozzáadódik.

Fogyasztó számára a fizetendő teljes díjat a szerződés megkötése előtt a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kell közölni.

A díj lehet különösen:

óradíj;
projektalapú díj;
havi átalánydíj;
személyenkénti díj;
tranzakcióalapú díj;
sikertől független fix szakértői díj;
vagy ezek kombinációja.

21. Többletmunka

Ha a munka megkezdését követően kiderül, hogy:

az Ügyfél által előzetesen közölt tényállás lényegesen összetettebb;
további dokumentumokat kell vizsgálni;
újabb országot vagy időszakot kell bevonni;
hatósági megkeresés érkezik;
az Ügyfél új kérdéseket terjeszt elő;
vagy a megbízás tárgya más módon bővül,

a Szolgáltató jogosult a többletmunkára külön díjat kérni.

A Szolgáltató a lényeges többletdíjról annak felmerülésekor tájékoztatja az Ügyfelet.

22. Külső költségek

A szolgáltatási díj eltérő megállapodás hiányában nem tartalmazza különösen:

hatósági díjakat;
illetékeket;
fordítási költséget;
hitelesítési költséget;
közjegyzői díjat;
ügyvédi díjat;
külföldi partner díját;
adatbázis-használati díjat;
postai vagy futárköltséget;
utazási és szállásköltséget;
illetve más harmadik fél által felszámított költséget.

E költségek az Ügyfelet terhelik.

23. Számlázás és fizetés

A Szolgáltató a szolgáltatásról számlát állít ki.

A fizetési határidőt az ajánlat, szerződés vagy számla tartalmazza.

Ha ettől eltérő megállapodás nincs, a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap.

A Szolgáltató jogosult:

előleget kérni;
a szolgáltatás megkezdését előzetes fizetéshez kötni;
részszámlát kiállítani;
folyamatos szolgáltatás esetén rendszeresen számlázni.

Az Ügyfél fizetési kötelezettsége nem függ attól, hogy az Ügyfél az elkészült szakmai anyagot ténylegesen felhasználja-e.

24. Fizetési késedelem

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatra és – vállalkozások közötti jogviszonyban, ha annak feltételei fennállnak – a jogszabály szerinti behajtási költségátalányra.

A Szolgáltató megfelelő előzetes értesítést követően jogosult további szolgáltatását felfüggeszteni, amennyiben az Ügyfél lejárt tartozással rendelkezik.

A felfüggesztésből eredő határidő-mulasztásért a Szolgáltató nem felel, ha a felfüggesztésre az Ügyfél fizetési késedelme adott jogszerű okot.

25. Beszámítás és visszatartás

Vállalkozási Ügyfél a Szolgáltató díjkövetelésével szemben kizárólag olyan ellenkövetelést számíthat be, amelyet a Szolgáltató írásban elismert vagy amelyet jogerős határozat megállapított.

E rendelkezés fogyasztó törvényes jogait nem korlátozza.

26. A teljesítés megtagadása vagy felfüggesztése

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy felfüggeszteni különösen, ha:

az Ügyfél nem adja át a szükséges dokumentumokat;
az Ügyfél valótlan vagy megtévesztő információt ad;
az Ügyfél fizetési kötelezettségét nem teljesíti;
jogszabály vagy szakmai szabály ezt megköveteli;
összeférhetetlenség áll fenn;
a megbízás jogellenes célra irányulhat;
pénzmosás-megelőzési vagy ügyfél-átvilágítási kötelezettség nem teljesíthető;
a szolgáltatás szakmailag vagy jogilag nem végezhető megfelelően;
az Ügyfél a Szolgáltató munkatársával vagy közreműködőjével szemben súlyosan sértő, fenyegető vagy együttműködésre alkalmatlan magatartást tanúsít.

A Szolgáltató a körülményekhez képest lehetőség szerint tájékoztatja az Ügyfelet a felfüggesztés vagy megszüntetés okáról.

27. Ügyfél-átvilágítás

Ha a Szolgáltatóra jogszabály alapján ügyfél-azonosítási, ügyfél-átvilágítási, tényleges tulajdonosi vagy pénzmosás-megelőzési kötelezettség vonatkozik, az Ügyfél köteles az ehhez szükséges adatokat és dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.

A Szolgáltató a jogszabály által előírt ellenőrzés elvégzéséig a szolgáltatás megkezdését vagy folytatását megtagadhatja.

28. Elektronikus kommunikáció

A felek közötti elsődleges kommunikáció e-mail útján történhet.

Az Ügyfél köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyet rendszeresen ellenőriz.

Az Ügyfél felelőssége, hogy a Szolgáltató e-mailjei:

ne kerüljenek tartósan spam mappába;
az általa megadott elektronikus elérhetőség működjön;
és a kapcsolattartási adatok változásáról a Szolgáltatót tájékoztassa.

Az elektronikus kommunikáció természetéből eredő, a Szolgáltató észszerű ellenőrzési körén kívül eső kézbesítési vagy technikai hibákért a Szolgáltató nem felel.

29. Titoktartás

A Szolgáltató az Ügyféllel kapcsolatban tudomására jutott üzleti, pénzügyi, adózási és személyes információkat bizalmasan kezeli.

A titoktartási kötelezettség nem terjed ki arra az esetre, amikor:

az adattovábbítást jogszabály írja elő;
hatóság vagy bíróság jogszerűen kötelezi a Szolgáltatót;
az adat az Ügyfél hozzájárulásával kerül továbbításra;
a teljesítéshez közreműködő szakmai partner részére szükséges adatátadás történik megfelelő titoktartási feltételek mellett;
vagy az információ egyébként jogszerűen nyilvános.

30. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére a TILEA mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.

A tájékoztató a tilea.hu weboldalon érhető el.

31. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által készített:

szakmai vélemény;
tanulmány;
számítás;
prezentáció;
oktatási anyag;
módszertan;
sablon;
táblázat;
szakmai dokumentáció;
grafikon;
elemzés;
és más saját szakmai anyag

szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat.

Az Ügyfél az elkészült anyagot saját, a megbízás céljával összefüggő belső felhasználására használhatja.

Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult azt:

nyilvánosan közzétenni;
értékesíteni;
harmadik fél részére szakmai termékként továbbadni;
más nevében publikálni;
képzési anyagként felhasználni;
vagy üzletszerűen sokszorosítani.

32. Harmadik személy általi felhasználás

A Szolgáltató szakmai anyaga az Ügyfél részére és a konkrét megbízás céljára készül.

Harmadik személy a szakmai anyagra csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával támaszkodhat.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha harmadik személy az Ügyfél részére készített szakmai anyagot saját ügyében engedély nélkül alkalmazza.

33. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató köteles szolgáltatását az adott szakmai területen elvárható gondossággal ellátni.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy hátrányos következményért, amely:

az Ügyfél hibás vagy hiányos információjából;
az Ügyfél késedelméből;
az Ügyfél saját döntéséből;
a szakmai tanácstól való eltérésből;
utólagos jogszabályváltozásból;
hatóság vagy bíróság eltérő jogértelmezéséből;
harmadik fél tevékenységéből;
vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívüli körülményből

ered.

34. Felelősségkorlátozás vállalkozási Ügyfél esetén

A jelen pont kizárólag fogyasztónak nem minősülő Ügyfélre alkalmazandó.

Amennyiben ezt az Ügyfél az egyedi ajánlatban, megrendelésben vagy szerződésben külön is elfogadta, a Szolgáltató adott megbízással összefüggő teljes kártérítési felelősségének felső határa – a jogszabály által megengedett körben – az adott szolgáltatásért az Ügyfél által ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díj összege.

Folyamatos szolgáltatás esetén a felelősség felső határa az eseményt megelőző 12 hónapban az adott szolgáltatásért ténylegesen megfizetett nettó díjak összege.

A Szolgáltató a jogszabály által megengedett körben nem felel közvetett vagy következményi károkért, így különösen:

elmaradt haszonért;
üzleti lehetőség elvesztéséért;
reputációs veszteségért;
harmadik személlyel fennálló szerződés elvesztéséért.

A felelősség kizárása vagy korlátozása nem alkalmazható szándékosan okozott szerződésszegésre, továbbá olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

35. Fogyasztói felelősség

Fogyasztóval kötött szerződés esetén jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót a kötelező jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogokat kizárja vagy korlátozza.

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése kötelező fogyasztóvédelmi szabállyal ellentétes, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

36. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely olyan, az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható vagy el nem hárítható körülmény következménye, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza.

Ilyen körülmény lehet különösen:

természeti katasztrófa;
háború;
súlyos járványügyi intézkedés;
országos vagy jelentős informatikai leállás;
hatósági rendszer tartós üzemzavara;
távközlési vagy energiaszolgáltatási kiesés;
illetve más hasonló esemény.

A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül értesíteni.

37. A szerződés megszűnése

A határozott vagy projektalapú szolgáltatás a teljesítéssel megszűnik.

Határozatlan időre szóló folyamatos szolgáltatás megszüntetésének feltételeit elsődlegesen az egyedi szerződés határozza meg.

Ha az egyedi megállapodás erről nem rendelkezik, a határozatlan idejű szerződést bármely fél 30 napos felmondási idővel, írásban megszüntetheti.

A felek jogosultak a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni a másik fél súlyos szerződésszegése esetén, ha a szerződésszegés jellegére figyelemmel a jogviszony fenntartása nem várható el.

38. Megszűnéskori elszámolás

A szerződés megszűnése esetén az Ügyfél köteles megfizetni:

a megszűnés időpontjáig teljesített szolgáltatás díját;
a már elvégzett szakmai munka díját;
valamint az Ügyfél érdekében addig jogszerűen felmerült költségeket.

A Szolgáltató a jogszabály és az adott szerződés rendelkezései szerint elszámol az Ügyféllel.

39. Fogyasztó elállási és felmondási joga

Távollévők között – így különösen e-mailben vagy online – kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetén a jogszabály szerinti felmondási jog illeti meg.

A fogyasztó e jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet az alábbi címre küldhet:

TILEA Tanácsadó Kft.2318 Szigetszentmárton, Templom utca 3.E-mail: info@tilea.hu

A fogyasztó használhatja jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

40. A szolgáltatás megkezdése 14 napon belül

Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatás teljesítését, ehhez a fogyasztó kifejezett kérésére van szükség.

Ha a fogyasztó ezt követően, a szolgáltatás teljes befejezése előtt gyakorolja felmondási jogát, köteles a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni a vonatkozó jogszabályok szerint.

Ha a szolgáltatás maradéktalanul teljesítésre került, és a teljesítés:

a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, valamint
a fogyasztó előzetesen tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti elállási/felmondási jogát,

a fogyasztó a teljes teljesítést követően e jogát már nem gyakorolhatja.

41. Digitális tartalom

Ha a szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom – például azonnal letölthető elektronikus oktatási anyag – rendelkezésre bocsátását is magában foglalja, a fogyasztó elállási jogának megszűnésére kizárólag a vonatkozó jogszabályokban előírt kifejezett előzetes hozzájárulás és tudomásulvétel esetén kerülhet sor.

42. Kellékszavatosság és szerződésszerű teljesítés

A Szolgáltató köteles a szolgáltatást a szerződésben foglaltaknak megfelelően teljesíteni.

Fogyasztó esetén a kellékszavatossági és egyéb törvényes jogokra a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók.

Jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

43. Panaszkezelés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

TILEA Tanácsadó Kft.
2318 Szigetszentmárton, Templom utca 3.
E-mail: info@tilea.hu

A Szolgáltató a fogyasztó írásbeli panaszát a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti határidőben kivizsgálja és érdemben megválaszolja.

A panaszt elutasító válaszát a Szolgáltató indokolja.

44. Békéltető testület

Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el, a jogszabályban biztosított választási lehetőségekre is figyelemmel.

A Szolgáltató székhelye szerinti regionális testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelmi és békéltető testületi hivatalos honlapokon érhetők el.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

45. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a mindenkor hatályos jogszabályok szerint kijelölt kormányhivatalok látják el.

46. Irányadó jog

A Szolgáltató és az Ügyfél jogviszonyára – nemzetközi magánjogi szabály eltérő rendelkezése hiányában – a magyar jog irányadó.

Fogyasztó esetén e jogválasztás nem eredményezheti a fogyasztót a lakóhelye szerint egyébként kötelezően megillető védelemtől való megfosztást.

47. Jogviták

A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen közvetlen egyeztetés útján rendezzék.

Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.

Fogyasztó esetén jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót megillető törvényes illetékességi szabályokat.

48. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:

jogszabályváltozás;
szolgáltatási kör változása;
üzleti vagy technológiai változás;
illetve hatósági vagy szakmai gyakorlat változása

esetén.

Az új ÁSZF főszabály szerint a hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.

Már fennálló szerződésre az új ÁSZF csak akkor alkalmazható, ha annak feltételei a felek szerződése vagy a jogszabályok alapján fennállnak.

49. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az – amennyiben jogszabályból más nem következik – nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezése alkalmazandó.

50. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF a TILEA Tanácsadó Kft. általános szerződési feltételeit tartalmazza.

A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásokra – különösen tartós könyvelési, bérszámfejtési, székhelyszolgáltatási, adóhatósági képviseleti, szakértői, külföldi regisztrációs vagy más összetett szolgáltatásra – külön szerződés megkötését teheti kötelezővé.

Az ilyen egyedi szerződés rendelkezései eltérés esetén elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben.

Hatálybalépés: 2026. augusztus 21.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

Elállási / felmondási nyilatkozatminta fogyasztók részére

Címzett:
TILEA Tanácsadó Kft.
2318 Szigetszentmárton, Templom utca 3.
E-mail: info@tilea.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szolgáltatás megnevezése:…………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja:…………………………………………………………

Fogyasztó neve:…………………………………………………………

Fogyasztó címe:…………………………………………………………

Fogyasztó e-mail-címe:…………………………………………………………

Kelt:…………………………………………………………

Aláírás:(csak papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………………………

2. SZÁMÚ MELLÉKLET

Nyilatkozat a szolgáltatás 14 napos határidő lejárta előtti megkezdéséről

Amennyiben fogyasztóként azt kérem, hogy a TILEA Tanácsadó Kft. a szolgáltatás teljesítését a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg, az alábbi nyilatkozatot teszem:

„Kifejezetten kérem, hogy a TILEA Tanácsadó Kft. a megrendelt szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően, de annak teljes befejezése előtt gyakorlom felmondási jogomat, köteles vagyok a már teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – elállási/felmondási jogomat elveszítem.”

3. SZÁMÚ MELLÉKLET

Nyilatkozat nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomhoz

Amennyiben a megrendelés azonnal hozzáférhető, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatását tartalmazza:

„Kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a TILEA Tanácsadó Kft. a digitális tartalom szolgáltatását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje. Egyidejűleg tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdésével – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – elveszítem elállási jogomat.”